Termini e condizioni di vendita

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR)

1. Informazioni generali

I presenti Termini e condizioni (“Termini”) disciplinano tutti gli acquisti effettuati tramite Pomelli & Maniglie (“il Venditore”, “noi”, “ci”) attraverso il nostro negozio online. Effettuando un ordine, l’acquirente (“l’Acquirente”, “voi”) accetta di essere vincolato dai presenti Termini.

Informazioni sulla società:
Pomelli & Maniglie / Allabeslag Sverige AB
Lindåkravägen 2
591 98 Motala
Svezia
Partita IVA: SE556917867501

Email: [email protected]

2. Ordini e conclusione del contratto

Un contratto vincolante tra l’Acquirente e il Venditore si conclude quando l’Acquirente completa l’ordine e riceve una conferma d’ordine via email. Il cliente è responsabile di fornire dati personali e di consegna completi e corretti al momento dell’ordine. La Società non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

Gli ordini devono essere effettuati indicando un indirizzo di residenza o aziendale valido. Non è consentito utilizzare caselle postali, locker per pacchi o indirizzi di punti di ritiro di terzi come indirizzo principale del cliente.

Si prega di notare che, a seconda del metodo di spedizione selezionato, la spedizione può essere consegnata presso un punto di ritiro o un punto di servizio designato. Ciò non sostituisce l’obbligo di fornire un indirizzo personale valido al momento dell’ordine.

Qualora, dopo l’effettuazione dell’ordine, venga rilevato un errore di prezzo, una discrepanza nelle disponibilità di magazzino o un altro problema, il Venditore si riserva il diritto di correggere l’errore. L’Acquirente verrà quindi informato e avrà la possibilità di confermare o annullare l’ordine.

Tutte le immagini presenti sul sito web hanno esclusivamente scopo illustrativo e possono differire dal prodotto effettivo per colore, design o aspetto.

L’Acquirente deve avere almeno 18 anni oppure disporre del consenso di un genitore/tutore per effettuare un acquisto. Gli ordini effettuati a nome di un’altra persona senza il suo consenso saranno segnalati alle autorità competenti.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine a propria discrezione.

3. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA al 22%, salvo diversa indicazione.

Il pagamento può essere effettuato tramite:

• Pagamento online con carta (Visa, Mastercard, ecc.)
• PayPal
• Apple Pay

Il Venditore conserva la proprietà di tutti i beni fino al ricevimento del pagamento integrale.

4. Consegna e spedizione

I prodotti disponibili a magazzino vengono normalmente spediti entro 1–3 giorni lavorativi dal nostro magazzino in Svezia. La consegna viene effettuata direttamente nella cassetta postale dell’Acquirente, presso il punto di ritiro più vicino oppure direttamente all’indirizzo indicato, a seconda dell’opzione di consegna scelta dall’Acquirente. Quando l’ordine sarà disponibile per il ritiro verrà inviata una notifica tramite SMS o email. I tempi di consegna standard sono indicati durante il checkout.

Il Venditore offre la spedizione gratuita su tutti gli ordini, salvo diversa opzione selezionata durante il checkout.

Il Venditore non è responsabile per ritardi causati da circostanze al di fuori del proprio controllo, quali scioperi, problemi di trasporto o ritardi nelle consegne da parte dei fornitori.

Qualora un articolo ordinato non sia disponibile, l’Acquirente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere se attendere, sostituire l’articolo o annullare l’ordine.

5. Spedizioni non ritirate e restituite

Gli ordini non accettati o non ritirati e restituiti al Venditore o ai suoi distributori saranno soggetti a una commissione di gestione del reso pari al 30% del valore dell’ordine, oltre ai costi di spedizione sia verso l’Acquirente sia per il ritorno.

Gli ordini restituiti al Venditore a causa di un indirizzo incompleto o errato fornito dall’Acquirente saranno soggetti a una commissione di gestione del reso pari al 30% del valore dell’ordine, oltre ai costi di spedizione sia verso l’Acquirente sia per il ritorno.

6. Diritto di recesso (vendite a distanza)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, i consumatori privati hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione. Estendiamo volontariamente tale periodo a 30 giorni.

Per esercitare tale diritto, l’Acquirente deve informare il Venditore per iscritto (tramite email all’indirizzo [email protected]) entro 30 giorni dal ricevimento.

Il prodotto deve essere restituito sostanzialmente nelle stesse condizioni e quantità in cui è stato ricevuto e, ove possibile, nella confezione originale. L’Acquirente è responsabile dei costi di spedizione del reso, salvo diverso accordo.

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti realizzati su misura o appositamente ordinati
• Beni che sono stati installati o utilizzati

I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dopo che il Venditore avrà ricevuto e approvato il reso.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di reso.

7. Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 2 anni per difetti di fabbricazione e dei materiali, in conformità alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori nel Paese di acquisto.

I danni derivanti da installazione errata, uso improprio, modifiche o normale usura non sono coperti dalla garanzia.

Qualora si manifesti un difetto del prodotto durante il periodo di garanzia, l’Acquirente deve contattare il Venditore senza indebito ritardo. Il Venditore, a propria discrezione, provvederà alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso del prodotto.

8. Reclami e prodotti difettosi

Se un prodotto è difettoso o non conforme, l’Acquirente deve informare il Venditore il prima possibile dopo aver rilevato il difetto e, in ogni caso, non oltre due mesi dal ricevimento del prodotto.

I reclami devono essere inviati via email a [email protected] indicando il numero d’ordine, il nome del prodotto, la quantità e una descrizione del difetto (preferibilmente corredata da fotografie).

Una volta approvato il reclamo, il Venditore fornirà le istruzioni per la restituzione e sosterrà il costo della spedizione di reso.

I prodotti difettosi saranno in primo luogo sostituiti con un prodotto nuovo e privo di difetti. Il rimborso sarà effettuato solo qualora la sostituzione non sia possibile.

9. Verifica alla consegna

L’Acquirente è tenuto a controllare i beni al momento del ricevimento e a verificare entro 5 (cinque) giorni lavorativi che la consegna corrisponda all’ordine. Eventuali danni visibili dovuti al trasporto devono essere segnalati immediatamente sia al vettore sia al Venditore, allegando fotografie del danno.

10. Responsabilità e riserve

Il Venditore si riserva il diritto di correggere eventuali errori tipografici e declina responsabilità per prodotti fuori produzione e ritardi imprevisti.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti o consequenziali, quali perdita di reddito o disagi causati da ritardi o prodotti difettosi.

11. Protezione dei dati e privacy (GDPR)

Il Venditore tratta i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (GDPR).

È possibile richiedere in qualsiasi momento l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei propri dati personali contattando [email protected].

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

12. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, il Venditore agirà nel rispetto della normativa applicabile dell’Unione europea e delle disposizioni a tutela dei consumatori.

13. Forza maggiore

Gli eventi al di fuori del ragionevole controllo del Venditore, quali guerre, calamità naturali, scioperi, provvedimenti delle autorità pubbliche, inadempimenti dei fornitori o circostanze analoghe, saranno considerati eventi di forza maggiore. In tali casi, il Venditore è esonerato dall’adempimento dei propri obblighi per la durata dell’evento di forza maggiore.