Domande frequenti

Posso esercitare il diritto di recesso?
Sì, il diritto di recesso è tutelato dal  D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999, e può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Maggiori informazioni sulle politiche di resi e restituzioni si trovano qui >>

Che tipo di pagamenti accettate?
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito dei circuiti Visa e Mastercard e pagamenti online tramite Paypal.

È sicuro pagare online con carte di credito?
Utilizziamo un sistema certificato conforme agli Standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Viene stabilita una connessione SSL (Secure Socket Layer) sicura e criptata tra il computer dell’utente e il server che elabora i pagamenti. Il trasferimento dei dati è sicuro e né Pomelli & Maniglie, né altri soggetti possono aver accesso alle informazioni della carta di credito pagante.

Oltre al costo del prodotto, ci sono altri costi da sostenere al momento dell’ordine?
No, la spedizione è gratuita per tutti gli ordini, non ci sono quantitativi minimi da ordinare per avere la spedizione gratuita! Non addebitiamo commissioni sulle transazioni con carta di credito. Si paga solamente il prodotto, al prezzo visualizzato sulle pagine del sito. I prezzi visualizzati sono comprensivi di IVA.

Quali sono i tempi di spedizione?
Spediamo gli articoli presenti a magazzino entro 3-5 giorni lavorativi. Se un prodotto è temporaneamente assente, o se si verifica qualunque problema inerente la spedizione, lo notifichiamo il prima possibile.

Posso ritirare personalmente un prodotto o passare in negozio?
No, siamo un E-shop, vendiamo online e non abbiamo un negozio fisico aperto al pubblico.

Tutti gli articoli presentati sul sito sono disponibili a magazzino?
La maggior parte dei prodotti proposti sul sito del nostro E-shop sono a magazzino. I pochi articoli acquistabili su ordinazione di norma possono essere spediti entro 10-15 giorni.

Le viti per il montaggio sono incluse nelle confezioni?
Sì, sono incluse tutte le viti necessarie al montaggio dei nostri prodotti su ante dello spessore standard di 16-19 mm. Se le ante o i cassetti sono di uno spessore maggiore, basta comunicarlo via mail citando il numero d’ordine dopo aver effettuato l’acquisto, spediremo gratuitamente delle viti più lunghe

È possibile avere i dettagli di tracciamento della spedizione?
Forniamo i dettagli di tracciamento di tutte le spedizioni che vengono effettuate con un corriere. Per le spedizioni effettuate per mezzo del normale servizio postale non sono disponibili i dati di tracciamento.

Che cos’è l’interasse?
È la distanza tra il centro dei fori attraverso cui passano le viti necessarie al montaggio delle maniglie o dei pomelli.